الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع
مستحضرات تجميل عصما
مرحبا بكم فيمستحضرات تجميل عصما. هذه الشروط والأحكام تحكم استخدامك لموقعناhttps://osmacosmetics.com/وشراء المنتجات من متجرنا على الإنترنت. من خلال الوصول إلى هذا الموقع أو الشراء منه ، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط.
1. معلومات الشركة
OSMA Cosmetics هي علامة تجارية لمستحضرات التجميل والعناية بالشعر تقدم منتجات متطورة لعلاج الشعر بما في ذلكحلول الوقاية من تساقط الشعر من Biogrow.
يتم صياغة منتجات Biogrow بواسطةOSMA مستحضرات التجميل ومختبرات AG, سويسرا، باستخدام مبادئالكيمياء النباتية والأنثروبولوجيا.
يتم تصنيع المنتجات فيسويسرا وألمانيا والإمارات العربية المتحدة تحت إشراف OSMA لمستحضرات التجميل ومختبرات AG ، سويسرا.
2. قبول الشروط
من خلال الوصول إلى هذا الموقع وتقديم طلب ، فإنك تؤكد ما يلي:
أنت على الأقلبعمر 18 سنةأو استخدام الموقع تحت إشراف الوالدين
المعلومات التي تقدمها أثناء الشراء هيدقيق وكامل
أنت توافق على الامتثال لهذه الشروط والأحكام
تحتفظ OSMA Cosmetics بالحق فيتحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقتدون إشعار مسبق.
3. معلومات المنتج
نحن نسعى جاهدين لضمان دقة جميع أوصاف المنتجات والصور والأسعار على موقعنا.
ومع ذلك:
قد تحدث اختلافات طفيفة في العبوة أو المظهر
قد تختلف نتائج المنتج حسبنوع الشعر وحالة فروة الرأس واتساق الاستخدام
منتجاتنامستحضرات التجميل ولا تهدف إلى تشخيص الحالات الطبية أو علاجها أو علاجها أو الوقاية منها.
يجب على العملاء الذين لديهم مخاوف طبية استشارة أخصائي الرعاية الصحية قبل الاستخدام.
4. التسعير والمدفوعات
جميع الأسعار المعروضة على الموقع مدرجة فيدرهم (درهم الإمارات العربية المتحدة)ما لم ينص على خلاف ذلك.
يمكن سداد المدفوعات من خلالبوابات دفع آمنة معتمدة في الإمارات.
تحتفظ OSMA Cosmetics بالحق في:
تصحيح أخطاء التسعير
إلغاء الطلبات الناتجة عن تسعير غير صحيح
رفض المعاملات المشبوهة أو الاحتيالية
5. الطلبات والتسليم
بمجرد تقديم الطلب ، سيحصل العملاء علىتأكيد الطلبعبر البريد الإلكتروني.
عادة ما تتم معالجة الطلبات داخل1-3 أيام عمل.
قد تختلف أوقات التسليم حسب:
موقع التسليم
توافر خدمة البريد السريع
التخليص الجمركي (إن وجد)
مستحضرات التجميل OSMA ليست مسؤولة عن تأخير التسليم الناجم عنشركات البريد السريع أو الظروف غير المتوقعة.
6. سياسة الإرجاع والاسترداد
نهدف إلى توفير منتجات عالية الجودة ورضا العملاء. يتم التعامل مع المرتجعات والمبالغ المستردة وفقًا لـقانون حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020).
أهلية العودة
يمكن للعملاء طلب الإرجاع إذا:
كان المنتجتالفة أثناء التسليم
العنصر غير صحيحتم تسليمها
المنتجغير مستخدمة وغير مفتوحة وفي العبوة الأصلية
يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون7 أيام من استلام الطلب.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة ، لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
مستحضرات التجميل المفتوحة أو المستعملة
المنتجات بدون تغليف أصلي
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم
عملية استرداد
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه:
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلىطريقة الدفع الأصلية
قد تستغرق معالجة استرداد الأموال5-10 أيام عمل
رسوم الشحنغير قابل للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب عنصر تالف أو غير صحيح.
7. إخلاء مسؤولية استخدام المنتج
العملاء مسؤولون عن استخدام المنتجات وفقًا لـالتعليمات المقدمة.
لن تكون مستحضرات التجميل OSMA مسؤولة عن:
ردود الفعل التحسسية الناتجة عن المكونات
إساءة استخدام أو تطبيق غير صحيح للمنتجات
يتم تشجيع العملاء على أداءاختبار التصحيح قبل الاستخدام الكامل.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على هذا الموقع بما في ذلك:
شعارات
أسماء المنتجات
صور
نص
تصاميم
هي الملكية الفكريةمستحضرات تجميل عصماولا يجوز نسخها أو نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.
9. تحديد المسؤولية
لن تكون مستحضرات التجميل OSMA مسؤولة عن أيالأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعيةالناشئة عن استخدام هذا الموقع أو منتجاته.
يجب ألا تتجاوز مسؤوليتنا الإجماليةالمبلغ المدفوع للمنتج المشتراة.
10. الخصوصية
يتم التعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لـسياسة خاصةومتوافقة مع معايير حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.
نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وضمان معاملات آمنة.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام إلى وتفسيرها وفقاً لقوانينالإمارات العربية المتحدة.
أي نزاعات ناشئة عن استخدام هذا الموقع تقع ضمن اختصاصمحاكم الامارات.
12. اتصل بنا
للأسئلة المتعلقة بالطلبات أو الإرجاع أو هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا من خلال موقعنا الإلكتروني:
