نظرة عامة

سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا تستمر لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء الخاصة بك، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل للمبلغ أو استبدال لك.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أيضًا أن يكون في التغليف الأصلي.

عدة أنواع من البضائع معفاة من الإرجاع. البضائع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر بضائع حميمة أو صحية، المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

• • بطاقات الهدايا

• • منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل

• • بعض عناصر الصحة والعناية الشخصية

لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نحتاج إلى إيصال أو دليل على الشراء.

يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

• • كتاب بعلامات واضحة للاستخدام

• • قرص مضغوط (CD)، قرص فيديو رقمي (DVD)، شريط فيديو (VHS)، برمجيات، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو تسجيل فينيل تم فتحه

• • أي عنصر ليس في حالته الأصلية، تالف أو يفتقد أجزاء لأسباب ليست بسبب خطأ من جانبنا.

• • أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التوصيل

الاستردادات

بمجرد استلام وفحص عودتك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر المرتجع. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استردادك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.

بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا قمت بكل هذا ولا تزال لم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

العناصر المخفضة

فقط العناصر ذات الأسعار العادية يمكن استردادها. العناصر المخفضة لا يمكن استردادها.

التبادلات

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل عنصرك إلى: {العنوان الفعلي}.

الهدايا

If

إذا تم تحديد العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة عودتك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم تحديد العنصر كهدية عند الشراء، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا، فسنقوم بإرسال استرداد إلى مقدم الهدية وسيعرف عن عودتك

إرجاع الشحنات

T

لإرجاع منتجك، يجب أن ترسل منتجك بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.

سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن العائد من استردادك.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المبادل إليك.

إذا كنت تعيد عناصر أغلى ثمنًا، قد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. لا نضمن أننا سنتلقى عنصرك المرتجع.

تحتاج مساعدة؟

تواصل معنا على {البريد الإلكتروني} للأسئلة المتعلقة بالاستردادات والإرجاع.